Sursă: Zf.ro
Antoaneta Curteanu, vicepreședinte executiv retail la UniCredit Bank, a anunțat lansarea noului model de banking personalizat, Prime, destinat clienților cu potențial de peste 50.000 euro. Acest serviciu oferă experiență bancară premium, cu un bancher dedicat și consultanță directă pe mobil.
Modelul Prime a fost implementat printr-o infrastructură specializată în sucursalele băncii, inclusiv în noua sucursală Dorobanți, care include birouri dedicate pentru clienți premium. Mihaela Lupu, CEO-ul UniCredit Bank, a subliniat importanța interacțiunii umane, afirmând că digitalizarea nu înlocuiește contactul personal, ci îl completează.
Ce aduce nou modelul Prime la UniCredit Bank?
Clienții eligibili pentru serviciile Prime beneficiază de verificări mai rapide, deoarece aceștia au un consultant care le reprezintă interesele în fața băncii. Aceasta înseamnă că procesul de aprobare a creditelor și alte operațiuni devine mai eficient, fără a compromite calitatea serviciilor.
- Servicii bancare premium pentru clienți cu potențial de peste 50.000 euro
- Consultant dedicat care reprezintă interesele în fața băncii
- Verificări rapide și eficiente pentru acordarea creditelor
- Acces la produse speciale, inclusiv ipotecare, la prețuri preferențiale
- Contact center dedicat și acces la platforma One Market
- Relație personalizată și consultanță în birou
Impactul modelului Prime asupra relației cu clienții
Prin această inițiativă, UniCredit Bank urmărește să ofere o experiență bancară mai apropiată și mai personalizată, păstrând în același timp costurile operaționale. Mihaela Lupu a afirmat că digitalizarea facilitează interacțiunea, dar nu înlocuiește contactul uman, esențial pentru satisfacția clienților.
De asemenea, banca menține în sucursale casierii tradiționale pentru a asigura o gamă completă de servicii, chiar dacă operațional costurile sunt mai mari. În concluzie, modelul Prime reprezintă o strategie de diferențiere și fidelizare în contextul în care sucursalele bancare se adaptează noilor cerințe ale pieței.
Antoaneta Curteanu a precizat că această abordare va consolida poziția UniCredit Bank pe piața serviciilor premium, răspunzând nevoilor clienților cu potențial ridicat și preferință pentru servicii personalizate.